Üniversitemiz hastanesi bünyesinde görev yapan hemşirelere, hasta bakıcılara ve sekreterlere yönelik düzenlenen “Etkili İletişim Becerileri” konulu hizmet içi eğitim serisi tamamlandı.
Hizmet kalitesini ve verimliliği artırmak, çalışanlara kurumsal aidiyet duygusunu kazandırmak, etkili iletişim becerilerini geliştirmek, özgüveni ve motivasyonu artırmak amacıyla Personel Dairesi Başkanlığı Eğitim Şube Müdürlüğü tarafından düzenlenen “Etkili İletişim Becerileri” konulu hizmet içi eğitim serisi, 22 Mayıs-1 Haziran 2023 tarihleri arasında sekiz oturumda gerçekleştirildi.
Moderatörlüğünü Eğitim Şube Müdürü Ayça Tunçay’ın yaptığı ve Üniversitemiz İdari ve Mali İşler Daire Başkanı Aydın Kayaer’in eğitimci olarak katıldığı hizmet içi eğitim kapsamında, “Hasta ve Hasta Yakını ile İlişkiler, Beden Dili, Diksiyon, Takım Çalışması, Motivasyon ve İkna Yöntemleri Sunum Sanatı” konuları ele alındı. Rektörümüz Prof. Dr. Musa Yıldız, Tıp Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Alper Ceylan, Genel Sekreter ve Personel Dairesi Başkanı Mehmet Ali Özkan’ın da katıldığı eğitimlere ilgi yoğun oldu. Eğitimci Aydın Kayaer, Üniversitemiz Tıp Fakültesi Dekanlığı Prof. Dr. Enver Hasanoğlu Konferans Salonu’nda yüz yüze gerçekleştirilen eğitimde personelle doğrudan etkileşim içinde bulunarak tecrübesini ve bilgilerini paylaştı.
Rektörümüz Prof. Dr. Musa Yıldız katıldığı eğitimde, görevi devraldıkları ilk günden itibaren Gazi Üniversitesi yönetimi olarak gönül gücünü kullanmaya önem verdiklerini ifade etti. Çalışan her kademeden personelin değerli olduğunu belirten Prof. Dr. Musa Yıldız, “Bizim medeniyetimizde insan çok değerlidir. Yüce Allah insanı eşref-i mahlukat, yani yaratılmışların en şereflisi olarak yaratmıştır. Ama kişinin en şerefli olması için insanlığa ve insanlara faydalı olması gerekiyor” dedi.
Aydın Kayaer, verdiği eğitimlerde iletişim kavramının oluşumuna ve tarihine değinerek, “İletişim, iki insan arasındaki duygu ve düşüncelerin karşılıklı olarak paylaşılmasıdır” diye ifade etti. İletişimin hayatın her alanında önemli bir yere sahip olduğunun altını çizen Aydın Kayaer; dinleme, diksiyonun güzel kullanımı, sesin iyi kullanımı, beden dilinin doğru yönetimi ve karşımızdaki kişiyle iletişimde kalmanın iletişim becerilerinin geliştirilmesinde en etkili faktörler olduğunu belirtti.
Kişilerin etkili bir şekilde iletişim kurabilmeleri için bazı önemli noktalara dikkat etmeleri gerektiğine işaret eden Kayaer, “Etkin dinleyici olmak, hoşgörülü ve önyargısız olabilmek, empati kurabilmek, beden dili, hitap ve ses tonunu ayarlamak, kendimizi doğru ifade edebilmek, eleştiriye açık olmak, doğal olmak, güven verici ve tutarlı ifadelerde bulunmak, uzlaşmacı ve yapıcı bir yaklaşım izlemek en önemli noktalardır” dedi. Aydın Kayaer, sosyal bir varlık olan insanın kendisini tanıması, geliştirmesi ve geri bildirim alarak kendini değerlendirmesinde geliştirilen iletişim tekniklerinin de önemli olduğuna dikkat çekerek, “Kişiler arasındaki iletişimde ilk olarak akla sözlü iletişim gelse de aslında vücut dili, jest ve mimikler iletişimde en etkili unsurlardandır. Sağlıklı bir iletişim için ekipteki herkesin birbiriyle sağlam bir bilgi akışı içinde olması gerekir. Bilgi kirliliğini engellemenin yolu kendimizi doğru ifade etmek, dinlemek ve fiziksel olarak doğru mesajları vermekten geçer” şeklinde konuştu.
Tıp Fakültesi Dekanlığı Prof. Dr. Enver Hasanoğlu Konferans Salonu’nda birebir etkileşim içinde gerçekleştirilen eğitimlerde katılımcılar, kendilerini ifade edebilme, sunum sanatı, beden dilini kullanma, hitap, diksiyon, motivasyon, ikna yöntemleri ve özgüven konusunda deneyim elde etme imkânı buldular. Kazanmış olduğu tecrübe ve birikimler doğrultusunda gönüllü olarak bu eğitimleri gerçekleştiren Aydın Kayaer, her eğitim sonunda yapılan soru-cevap bölümünde de katılımcıların sorularını yanıtlayarak onların gelişimine ve bilgi birikimine katkıda bulundu.
